Список невозвратных товаров по закону 2019

Содержание
  1. Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону: полный перечень 2019 год
  2. Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть
  3. Технические устройства
  4. Что делать при обнаружении брака в 2017-2018 году
  5. Если получен отказ
  6. Переченьнепродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018 по закону рф
  7. Внесение изменений в 381-ФЗ
  8. 381 Федеральный закон: основные положения кратко
  9. Запрет возврата поставщикам продукции
  10. Система маркировки
  11. 381-ФЗ: сроки оплаты продовольственных товаров
  12. Ответственность за нарушение 381-ФЗ
  13. Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней – список 2019 года
  14. Права потребителя по замене вещи без видимых недостатков
  15. Какие товары нельзя вернуть?
  16. Права потребителя в отношении товаров из Перечня
  17. Изменения в перечне и заключительные положения
  18. Список невозвратных товаров по закону 2019
  19. Список невозвратных товаров по закону
  20. Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список
  21. Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень
  22. Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин
  23. Технически сложные и иные товары, не подлежащие обмену и возврату
  24. Можно ли вернуть товар без чека
  25. Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону
  26. Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону: список и перечень на 2019 год
  27. При каких условиях товар может быть обменян
  28. Основания для возврата товара
  29. Как происходит процедура возврата?
  30. Почему некоторые товары не подлежат возврату?
  31. Список невозвратных товаров
  32. Исключения из правил
  33. Перечень продовольственных товаров, неподлежащих возврату
  34. Вывод

Товары, не подлежащие обмену или возврату по закону: полный перечень 2019 год

Список невозвратных товаров по закону 2019

Многие покупатели склонны ошибочно полагать, что вернуть в магазин можно любую купленную продукцию, если она не подошла по каким-либо причинам. Это не совсем так. Согласно Постановлению Правительства РФ № 55, есть перечень видов продукции, не подлежащих возврату или обмену.

Любой предмет или вещь, что входят в этот перечень, могут быть возвращены только при наличии дефекта. При обнаружении брака возврату или обмену на аналогичную модель без дефекта подлежит абсолютно любая приобретенная вещь.

В этом случае достаточно сдать ее обратно в магазин и получить назад свои деньги или произвести обмен.

Вне зависимости от того, какую продукцию вы приобретаете, всегда сохраняйте чек. Во многих случаях именно его отсутствие дает основание магазину дать отказ в ремонте, возврате или обмене. Это касается даже покупки продуктов питания. Имея сохраненный чек, вам удастся легко доказать, что купили продукт именно в этом магазине, если обнаружите, что он оказался испорченным.

Оглавление

  • Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть
  • Технические устройства
  • Что делать при обнаружении брака в 2017-2018 году
  • Если получен отказ
  • Переченьнепродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018 по закону рф
  • Перечень товаров которые нельзя возвратить
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины
  • Онлайн журнал для бухгалтера
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону?
  • Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену 2018 по закону рф
  • Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону?
  • Постановление №55 товары, не подлежащие замене
  • Forbidden
  • Переченьнепродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018 по закону рф
  • Строительные товары подлежащие обмену или возврату по закону
  • Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу
  • Товары не подлежащие возврату и обмену
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины
  • Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону?
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону?
  • Не подлежат обмену и возврату товары, отпускаемые на метраж
  • Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
  • Товары не подлежащие возврату: какие товары не подлежат обмену и возврату
  • Полный перечень товаров не подлежащих возврату и обмену 2017 по закону рф
  • Список сложнотехнических товаров не подлежащих возврату 2018 обмену
  • Перечень сложнотехнических товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018 году
  • Какие товары не подлежат возврату и обмену — перечень и причины
  • Перечень технически сложных товаров
  • Технически сложные товары, которые нельзя вернуть
  • Онлайн журнал для бухгалтера
  • Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2018
  • Список технически сложных товаров не подлежащих возврату в 2018 году
  • Перечень технически сложных товаров. закон о технически сложных товарах
  • Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату
  • Список непродовольственных товаров, которые нельзя ни вернуть, ни поменять
  • Перечень видов продовольственной продукции, в отношении которых нельзя оформить процедуру возврата или замены ни при каких обстоятельствах
  • Технически сложные товары, которые покупатель не может сдать обратно в магазин или обменять на аналогичные

Перечень непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть

Если купленная вещь из нижеприведенного списка по какой-либо причине вас не устраивает, но при этом она не имеет дефектов, вы не сможете ее обменять или вернуть деньги. Не подлежат возврату и обмену:

  1. Средства гигиены, медицинские инструменты и приборы, медикаменты.
  2. Косметическая продукция.
  3. Духи и другая парфюмерная продукция.
  4. Текстиль, швейные изделия.
  5. Отделочные материалы.
  6. Кабели, провода.
  7. Одноразовая посуда, станки для бритья и другие товары разового использования.
  8. Удобрения для растений.
  9. Бытовая химия.
  10. Мебельные гарнитуры.
  11. Драгоценные камни и ювелирные изделия, в которых они присутствуют.
  12. Автомобили, мотоциклы и средства передвижения.
  13. Огнестрельное оружие.
  14. Книги, альбомы, открытки.
  15. Животные.
  16. Растения.

Все эти группы товаров подлежат обмену или возврату только при обнаружении дефекта. Если вы купили продукцию из этого списка, и она оказалась надлежащего качества, согласно закону, в этом случае нет оснований для возврата или обмена.

Технические устройства

Также следует упомянуть об устройствах, к которым прилагается гарантия. К такой группе технически сложной продукции относятся:

  • станки;
  • электробытовые приборы;
  • вычислительная техника;
  • фотоаппараты;
  • видеокамеры;
  • телефоны;
  • электронные музыкальные инструменты;
  • газовое оборудование;
  • игрушки с электронным механизмом.

Также нельзя вернуть множительную технику и другую электронную аппаратуру. Все эти товары бытового назначения не подлежат обмену или возврату. Однако если вы обнаружили неисправность, следует отнести приобретенную технику в магазин и вернуть потраченные деньги либо взять аналогичную модель, лишенную дефекта. Это относится даже к тем изделиям, которые входят в перечень технически сложных.

Что делать при обнаружении брака в 2017-2018 году

Если после покупки товаров, которые входят в перечень, не подлежащих возврату и обмену, был обнаружен брак, вы имеете право не только получить обратно потраченную сумму на приобретение, но и получить возмещение убытков.

Магазин должен вам компенсировать затраты на доставку купленных товаров. Вы можете потребовать вернуть сумму, потраченную на приобретение данной вещи. Также вы имеете право потребовать бесплатной замены на качественную модель или бесплатный ремонт.

Возврат товаров с дефектом возможен на протяжении двух лет после заключения договора купли-продажи.

При обнаружении дефекта, вне зависимости от группы товаров, к которой принадлежит приобретенная вещь, нужно написать заявление. В нем надо указать точную дату покупки и описать дефект. К заявлению нужно приложить чек и отнести его в магазин.

После этого проводится экспертиза. Оплачивает ее продавец. Но если в результате проверки обнаруживается, что купленному изделию был нанесен вред уже после приобретения, оно не подлежит возврату, и деньги за проведение этой процедуры должен вернуть покупатель.

В противном случае продавцу выписывают штраф.

Если речь идет о приобретении товаров плохого качества, не подлежащих возврату в интернет-магазине, заявление нужно отправить по почте. Лучше отправлять его заказным письмом, чтобы подтвердить факт того, что заявление было получено. В этом случае к заявлению следует приложить распечатанную квитанцию об оплате.

Что касается технических устройств, не подлежащих возврату, вы имеете право потребовать бесплатно отремонтировать купленную технику или обменять ее на такую же модель в исправном состоянии.

Но это возможно только в тех случаях, когда куплено изделие ненадлежащего качества. В этом случае ремонт может занять до 45 дней.

Все эти правила распространяются на бракованные изделия, которые были куплены на распродаже.

Если получен отказ

Если после подачи заявления вы получили отказ, нужно подать иск в суд. Подавать исковое заявление можно по месту жительства или по объекту нахождения магазина, если вам известен юридический адрес организации.

В случае когда ответчик – ИП, следует подавать заявление в судебный орган по месту его жительства. При этом вам не придется оплачивать государственную пошлину.

Согласно действующему законодательству, потребители освобождены от уплаты.

Рекомендуется предварительно обратиться в Консультационный центр по защите прав потребителя. Здесь работают квалифицированные специалисты, которые помогут вам правильно составить заявление и окажут услуги по сопровождению на протяжении всего судебного разбирательства. Помощь профессионалов значительно увеличит ваши шансы отстоять свои права.

Переченьнепродовольственных товаров не подлежащих возврату и обмену 2018 по закону рф

Источник: https://ekimenko-lawyer.ru/vozvrat-tovara/perechen-tovarov-ne-podlezhashhih-vozvratu-i-obmenu-v-2018-godu.html

Внесение изменений в 381-ФЗ

Список невозвратных товаров по закону 2019

В конце 2018 года Владимир Путин подписал закон, вносящий изменения в 381-ФЗ («О регулировании торговой деятельности»). В статье дадим краткое содержание 381-ФЗ, а также расскажем об основных изменениях закона в 2018-2019 годах.

381 Федеральный закон: основные положения кратко

381-ФЗ состоит из пяти глав. Разберем кратко основные положения закона.

Первая глава 381-ФЗ – вводная, где говорится о целях и сфере действия закона. Указаны:

  • термины из сферы торговли и те, которые используются в 381-ФЗ;
  • нормативы, которые касаются торговой деятельности;
  • формы контроля и регулирования;
  • полномочия представителей власти и т.д.

Вторая глава 381-ФЗ посвящена требованиям и вариантам торговли в России. Например, в ней описаны:

  • права организаций и физлиц;
  • список правил размещения объектов передвижной торговли;
  • специфика ведения ярмарочного бизнеса и обязанности участников ярмарки;
  • принципы соглашений между фирмами и прочими организациями, ведущими работу в торговой сфере.

Для составления и хранения шаблонов документов, ведения данных контрагентов при торговой деятельности можно использовать специальные программы. Удобная и бесплатная облачная CRM для торговли – Бизнес.Ру. Попробуйте ее прямо сейчас>>>

Третья глава посвящена госрегулированию более подробно. Перечислены требования к фирмам и организациям сферы торговли с точки зрения антимонопольного, государственного регулирования. Также описаны правила торговли на с точки зрения муниципального контроля.

Четвертая глава объясняет, как государство собирается торговую сферу развивать и улучшать. Пятая – описывает дополнительные требования и условия.

Запрет возврата поставщикам продукции

28 ноября 2018 года были внесены изменения в 381-ФЗ о запрете ритейлерам возврата поставщикам продовольственных товаров. Они вступили в силу 9 декабря 2018 года. Договоры поставки, если они были заключены ранее, следует изменить в течение 180 дней с момента вступления изменений в силу. Так что фактически документ заработает 8 июля 2019 года.

Новый ФЗ предполагает следующие изменения в государственном регулировании торговой сферы:

  • ритейлерам запрещено возвращать поставщику товар, имеющий срок годности до 30 дней;
  • нельзя заменять такие товары на другие;
  • нельзя просить у поставщика вернуть их стоимость.

Кроме того, закон запрещает торговым сетям и посредникам при продаже продовольственных товаров требовать от производителей деньги на оплату расходов за утилизацию просрочки.

Уточняется, что ритейлер не может договариваться с производителем скоропортящихся товаров об условиях возврата.

Усовершенствовать систему учета и уменьшить количество просрочки в продовольственном магазине поможет облачная система учета «Бизнес.Ру Розница». Оценить ее возможности можно бесплатно>>>

Система маркировки

19 декабря 2018 года депутаты одобрили законопроект о единой системе прослеживаемости товаров, по которой поставщики и посредники при продаже товаров обязаны направлять данные об обороте определенных товаров оператору этой системы.

Законопроект также вносит изменения в 381-ФЗ. Президент подписал этот документ в последних числах 2018 года. Он получил номер 488-ФЗ (от 25 декабря 2018 года).

С 2019 года все производители, поставщики и ритейлеры товаров, которые попадают под маркировку, должны работать и устанавливать оборудование с оглядкой на эту единую систему прослеживаемости.

488-ФЗ ввел в четвертую главу 381-ФЗ новую статью 20.1 (она так и называется: «Государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров…»). В главе обозначены основные моменты функционирования системы прослеживаемости товаров.

По закону утверждать перечень товаров, подлежащих маркированию, условий работы и правила создания этой системы должно Правительство РФ.

Напомним, что сейчас существует перечень из 10 групп категорий, которые в 2019 году необходимо сканировать для системы отслеживаемости товаров. Оператором системы был назван «Центр развития перспективных технологий».

Система маркировки обязывает участников программы иметь специальную электронную подпись, а также для упрощения работы с ней, желательно иметь сканер. Подробнее о системе маркировки читайте в этой статье>>> 

Вести учет товаров по серийным номерам, печатать этикетки и ценники для модификации товаров можно в программе «Бизнес.Ру Розница».

381-ФЗ: сроки оплаты продовольственных товаров

Сроки оплаты продовольственных товаров – один из важных вопросов, разъясненных 381-ФЗ. В 2018 году изменений в этой области не было, речь шла лишь о запрете возврата поставщикам продуктов с небольшим сроком годности.

Тем не менее кратко напомним основные положения по вопросу сроков оплаты за поставку продовольствия по 381-ФЗ.

Срок оплаты зависит от срока годности товаров (по правкам 2016 года). Например, если срок годности меньше 10 дней, то их необходимо оплачивать не позже 8 дней со дня приемки.

Если срок годности товара – от 10 до 30 дней, то надо оплатить их не позднее 25 дней с момента приемки.

Если на реализацию приняты товары со сроком годности более 30 дней – то за них следует вернуть деньги в течение 40 дней со дня приемки. Это же правило распространяется на алкоголь, произведенный в РФ.

Срок отправки документов за продукцию – три рабочих дня.

Ответственность за нарушение 381-ФЗ

За нарушение 381-ФЗ предусматриваются существенные штрафы:

  • юридических лиц накажут штрафом от 1,5 млн до 5 млн рублей;
  • должностным лицам предполагается наказание от 10 до 50 тысяч.

Повторное нарушение предполагает административный штраф до 5 млн для фирм, до 200 тысяч рублей для должностных лиц. В особо тяжелых случаях – дисквалификация.

Источник: https://www.business.ru/article/1594-381-federalnyy-zakon-izmeneniya-2019-goda

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней – список 2019 года

Список невозвратных товаров по закону 2019

В настоящее время в России потребитель во взаимоотношениях с производителем и продавцом наделен широким кругом прав.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) №2300-1, принятый еще в 1992 году, устанавливает для последних серьезные обязанности по обеспечению качества продукции и информированности простых граждан относительно ее свойств.

И эти правила являются императивными, то есть местные власти, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге, не имеют право их изменять.

Однако многие положения закона требуют дополнительного рассмотрения, они уточняются подзаконными актами, которые должны рассматриваться в комплексе.

Например, перечень товаров не подлежащих возврату и обмену в 2018-2019 году по закону РФ прямо не установлен, его надо искать в Постановлении Правительства №55 от 19.01.1998г., в которое не раз вносились поправки.

Расскажем подробнее, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону РФ. Список 2018-2019 года – внутри статьи.

Права потребителя по замене вещи без видимых недостатков

Согласно ст. 25 ЗОЗПП покупатель в течение 14 дней с момента приобретения вещи (не считая дня покупки) имеет право обменять ее на аналогичный товар иного размера, фасона, формы, расцветки, а также комплектации или габаритов.

Это допускается только в том случае, если вещь не была в употреблении, сохранены все пломбы и ярлыки, на руках у потребителя имеется кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца).

Можно в качестве доказательств использовать и свидетельские показания, при условии согласия обеих сторон.

Если аналогичного товара, подходящего покупателю, нет в продаже на день обращения, гражданин имеет право требовать расторжения договора со всеми вытекающими последствиями: возвратом вещи в магазин и уплаченных за нее средств покупателю.

Однако, есть список товаров, не подлежащих возврату и обмену в течение 14 дней на том основании, что товар не подошел по фасону, форме, расцветке, габаритам или комплектации. То есть речь идет о товарах надлежащего качества.

Их вернуть в течение 14 дней нельзя, что обусловлено либо их специфическими свойствами, либо иными логичными соображениями законодателя. Этот список утвержден, как уже было сказано выше, Постановлением Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Какие товары нельзя вернуть?

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену в 2018-2019 году по закону РФ:

  1. товары, предназначенные для использования в профилактических целях, приобретаемые в аптеках, но применяемые в домашних условиях (например, предметы санитарии и гигиены, изготовленные из различных материалов, медицинские приборы и аппараты, линзы, детская косметика, предметы по уходу за новорожденными, малолетними детьми);
  2. товары, предназначенные для соблюдения личной гигиены;
  3. парфюмерия и косметика;
  4. ткани и фурнитура, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы, продажа которых производится при расчете на метраж швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия;
  5. изделия и материалы, предназначенные для хранения продуктов или взаимодействия с ними, изготовленные полностью или частично из полимеров (посуда, специальные емкости, упаковка, в том числе одноразовые);
  6. бытовая химия;
  7. мебель предназначенная для использования в быту, как отдельные предметы, так и гарнитуры, комплекты;
  8. пестициды, агрохимикаты;
  9. ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, в том числе, ограненный драгоценные камни или вставки;
  10. автомобили, а также прогулочные суда и плавсредства, предназначенные только да использования в быту, прицепы, мобильная сельхозтехника;
  11. сложнотехнические товары с гарантийными сроками;
  12. гражданское оружие;
  13. животных законодатель также относит к непродовольственным товарам, не подлежащим обмену, вполне логично, что и растения нельзя заменить на аналогичный товар другой расцветки;
  14. книги, карты, иные непериодические издания.

Скачать полный список товаров, которые нельзя вернуть

Постановление 55 в пункте 11 вышеизложенного перечня приводит список технически сложных товаров, куда включены станки, электроприборы, фото- и киноаппаратура, радиоэлектронная аппаратура, газооборудование, вычислительная, множительная и факсимильная техника, телефоны, электромузыкальные инструменты и электронные игрушки, даже наручные часы с несколькими функциями. При этом Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г. был введен отдельный, более подробный список технически сложных товаров.

Можно ли сдать товар без чека?

Права потребителя в отношении товаров из Перечня

Любые товары, входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену по закону РФ в 2018-2019 году, на самом деле вернуть можно, но при условии, что в них обнаружены недостатки. Правила возврата и сроки регламентируются ст. 18 ЗОЗПП.
Однако стоит помнить, что в качестве недостатков не могут быть названы на основании ст. 25

  • ЗПП:
  • фасон;
  • размер;
  • комплектация;
  • габариты;
  • форма;
  • расцветка.

Как пишется жалоба в Роспотребнадзор – образец заявления и советы юристов

Изменения в перечне и заключительные положения

Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату в 2019 году не претерпел изменений, вообще поправки в данный документ были достаточно немногочисленными.

Большие изменения были внесены в конце 1998 года, в 2015 году в список была добавлены ювелирные изделия, в 2016 был подредактирован список технически сложных товаров и товаров, предназначенных для хранения и использования пищевых продуктов (пункт 6).

Законодатель при определении, какие товары нельзя вернуть в течение 14 дней, и при формировании соответствующего списка использовал термин «непродовольственный», таким образом, на продовольственные продукты эти ограничения не распространяются.

На практике возникают трудности при отнесением товаров к тому или иному виду, особенно это касается технически сложных товаров.

Если договориться с продавцом не удается, не стоит опасаться судебных разбирательств.

Многочисленная судебная практика в большинстве регионов РФ, включая СПб, Москву, Московскую область, – на стороне потребителя. Особенно, если потребителя в суде представляет опытный юрист.

Как вернуть и обменять товар, который не понравился?

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Источник: https://takovzakon.ru/kakie-tovary-nadlezhashhego-kachestva-nelzja-vernut-v-techenie-14-dnej-spisok/

Список невозвратных товаров по закону 2019

Список невозвратных товаров по закону 2019

Возврат велосипедов и велозапчастей надлежащего качества Есть интернет магазин, который занимается продажей велосипедов и велозапчастей. Согласно закону о защите прав потребителей, вело и мото товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, так ли это?

Такая процедура предусмотрена и для покупок, к которым нет претензий по качеству. Возврат товара надлежащего качества закон о защите прав потребителей В расположенном на визуально приметном месте в любом магазине экземпляре ЗПП РФ можно убедиться, что причиной покупки является не только претензия к его качеству.

Каким же образом происходит возврат техники? Возврат товара ненадлежащего качества Общие правила возврата техники, качество которой не соответствует необходимому уровню, заключаются в следующем: покупатель обращается с подготовленным заявлением, в котором отражает обнаруженные недостатки.

Для лиц, не попадающих под этот акт, для расторжения достаточно уведомить поставщика о решении не продлевать договор.

Порядок действий при нарушении документально зафиксированных договоренностей, прописан в этих нормативах: это, как правило, письменное уведомление об отказе в сотрудничестве с указанием причины и отсылкой на ранее подписанные соглашения. Правила договора и поставки: как написать?

Список невозвратных товаров по закону

Печатные издания. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).

Так же право на обмен закреплено за покупателем статьей 502 параграфа 2 главы 30 Гражданского кодекса РФ, который является общей нормой для розничной купли-продажи. Эта статья при кажущейся простоте содержит множество нюансов при трактовке и применении, и именно она породила миф о том, что любой товар без объяснения причины можно вернуть продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список

Постановление 55 в пункте 11 вышеизложенного перечня приводит список технически сложных товаров, куда включены станки, электроприборы, фото- и киноаппаратура, радиоэлектронная аппаратура, газооборудование, вычислительная, множительная и факсимильная техника, телефоны, электромузыкальные инструменты и электронные игрушки, даже наручные часы с несколькими функциями. При этом Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011г. был введен отдельный, более подробный список технически сложных товаров.

Согласно ст. 25 ЗОЗПП покупатель в течение 14 дней с момента приобретения вещи (не считая дня покупки) имеет право обменять ее на аналогичный товар иного размера, фасона, формы, расцветки, а также комплектации или габаритов.

Это допускается только в том случае, если вещь не была в употреблении, сохранены все пломбы и ярлыки, на руках у потребителя имеется кассовый или товарный чек (или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара у конкретного продавца).

Можно в качестве доказательств использовать и свидетельские показания, при условии согласия обеих сторон.

Какие товары не подлежат обмену или возврату в магазин по закону? Представляем перечень

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда приходилось возвращать недавно купленный товар с возвратом уплаченных денег или менять, при наличии аналога у продавца. Однако ни для кого не секрет, что в тех же аптеках висят таблички, предупреждающие о невозможности возврата или обмена приобретенных медицинских товаров или лекарств.

  • Товары текстильного производства из натуральных и синтетических материалов, отпускаемые метражом. Сюда же относят предметы кабельного производства и материалы для строительства и отделочных работ, также отпускаемые метражом;
  • Швейные изделия, включая изделия из трикотажа (нательное белье);
  • Полимерные изделия, определенные для контакта с пищей, сюда же относится одноразовая посуда, контейнеры для переноса пищи, кухонные принадлежности из полимеров;
  • Бытовые химические средства, пестициды, различные химикаты, используемые в сельском хозяйстве;
  • Мебель, используемая в быту, в частности наборы, гарнитуры;
  • Изделия ювелирного производства, а также предметы, содержащие драгметаллы, ограненные драгоценные камни. Сюда могут входить как украшения, так и инкрустированные предметы роскоши;
  • авто- и мото- вело- товары, сопутствующие к ним изделия, такие как трейлеры или номерные аппараты. Плавучие средства для бытового использования; мобильные средства для сельхозработ;
  • Изделия бытового использования, причисленные к сложному типу техники и имеющие сроки гарантийного обслуживания, определяемые производителем;
  • Оружие для гражданских и служебных целей использования, сопутствующая продукция;
  • Животные и растения;
  • Печатные издания, не относящиеся к категории периодических, например, тиражи книг, ноты и т. д.
  • 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

    Из смысла этой формулировки вытекает следующее: — недостатки в товаре должны быть различными, — нахождение в ремонте должно быть неоднократным (более одного раза), нахождение в ремонте должно быть не в течение одного года гарантийного срока, а не менее двух, — нахождение товара в ремонте привело к невозможности использования товара более чем тридцать дней (например, 15 дней в 2015 году и 16 дней в 2019 году).

    Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

    В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

    Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.

    Технически сложные и иные товары, не подлежащие обмену и возврату

    Государственная политика РФ построена таким образом, чтобы максимально обеспечить защиту прав потребителей. Поэтому гражданин, приобретший товар, имеет право вернуть его в течение 2–х недель, даже если он надлежащего качества.

    Однако есть ряд изделий, не подлежащих возврату, кроме случаев, когда в них обнаружены существенные недостатки. Перечень таких товаров достаточно обширен. В него входят предметы личного использования, медикаменты и некоторые технически сложные изделия.

    Что входит в список невозвратных товаров в 2016 году?

    В 2016 году расширился список изделий, невозвратных товаров, если они надлежащего качества. Теперь список включает в себя 14 различных групп. При этом некоторые из них содержат ограниченный перечень изделий, другие же очерчивают достаточно обширный круг товаров. Специалисты отмечают, что с практической точки зрения осталось ограниченное количество видов изделий, подлежащих обмену.

    Можно ли вернуть товар без чека

    Сотрудники магазина могут потребовать провести экспертизу. В таком случае придется дождаться результатов. Важно понимать, что клиент не должен отдавать деньги за проведение этой операции. Платить обязаны сотрудники, что инициировали проверку. Если выяснится, что товар был поврежден не по вине покупателя, то ему вернут деньги.

    https://www.youtube.com/watch?v=L-yBXD8DooY

    Оплатив товар в магазине, человек получает чек из кассового аппарата. Всем известно, что его нужно сохранить, но чаще всего этот документ выбрасывают сразу же после оплаты. Тем не менее может возникнуть ситуация, когда продукт необходимо вернуть. Чтобы выяснить, можно ли вернуть товар без чека, нужно изучить ряд правовых нюансов и знать законы Российской Федерации.

    Какие товары не подлежат обмену и возврату по закону

    Ранее к технически сложным товарам относились все те, которые имели гарантию. Поскольку в последнее время большинство из них имеют гарантийный срок обслуживания, то законом РФ установлен список такой продукции. Та продукция, которая включена в данный перечень технически сложной, является невозвратной, а именно:

    Многим приходилось попадать в ситуации, когда купленный товар возвращали в магазин. Это право имеется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей».

    В соответствие с ним возврату или обмену могут подлежать товары надлежащего качества. Они могут не подойти по фасону, размеру, расцветке, форме, габаритам, комплектации.

    Возврату также подлежат и покупки ненадлежащего качества, которые имеют брак или дефект.

    08 Фев 2019      juristsib         36      

    Источник: https://sibyurist.ru/samovolnye-postrojki/spisok-nevozvratnyh-tovarov-po-zakonu-2019

    Какие товары не подлежат возврату и обмену по закону: список и перечень на 2019 год

    Список невозвратных товаров по закону 2019

    Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит. Но на сколько правомерна данная надпись?

    Мы полагаемся на добросовестность продавцов. Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю.

    Ведь вполне может статься и так, что продавцы, желая слукавить, сообщают заведомо ложную информацию о невозможности обмена.

    При каких условиях товар может быть обменян

    Право потребителя на обмен товара закреплено в статье № 502 ГК Российской Федерации и статье № 25 Закона о «Защите прав потребителей».

    В этих двух документах четко прописано, при каких условиях купленный товар может быть обменян в магазине:

    • Товар должен быть новым, если покупатель успел попользоваться покупкой, обменять ее не представляется возможным.
    • Товар находится в полной исправности, заводские ярлыки не срезаны, товарный вид не пострадал.
    • Наличие товарного чека – желательное условие. Его наличие – неопровержимое свидетельство факта покупки товара в данном магазине, а также подтверждение его полной стоимости. Впрочем, его отсутствие – не повод отказать потребителю в его праве на возврат товара. Но с чеком эта процедура проходит быстрее.
    • Возврат можно осуществить в течение двух недель после покупки. День приобретения товара не считается, отсчет начинается со следующего дня.
    • Покупка не должна входить в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот список также определен законом.
    • Приобретение не из списка технически сложных товаров.

    Основания для возврата товара

    Законом прописано несколько причин, по которым непродовольственный товар может быть возвращен продавцу:

    1. Покупка оказалась не той формы.
    2. Габариты товара оказались слишком большими или, наоборот, слишком маленькими.
    3. Неподходящий фасон товара – также веский повод для возврата.
    4. Расцветка оказалась не той, что нужно.
    5. Купленная вещь не подошла по размеру.
    6. Неподходящая комплектация товара.

    Как происходит процедура возврата?

    У покупателя несколько вариантов возврата товара. При этом выбирать вариант должен он, а не продавцы:

    1. Можно провести обмен на аналогичный товар. Но при согласии покупателя.
    2. Если на момент возврата товара у продавца нет аналогичного товара, следует сделать полный возврат стоимости товара, при этом происходит расторжение договора купли-продажи.
    3. Аналогичного товара нет в наличии, но покупатель согласен ждать, пока он поступит в продажу. Как только товар поступит на склад магазина, продавец обязан известить об этом покупателя и произвести обмен товара.

    Покупатель должен быть готов к тому, что ему придется заполнять соответствующую форму для возврата товара, писать требование. Вручить данный документ нужно представителям администрации торговой точки.

    При этом не полениться и составить документ в двух экземплярах. У себя следует оставить копию, но потребовать, чтобы сотрудник магазина, принявший претензию, расписался на ней и поставил дату приема вашей претензии.

    Можно отправить претензию письмом, но сделать это нужно заказной почтой с уведомлением. В этом случае вы будете извещены о получении вашего письма адресатом. Не поленитесь сделать опись вложения.

    В случае решения о возврате средств, продавец обязан выполнить данное обязательство в течение трех дней.

    Почему некоторые товары не подлежат возврату?

    Но не все товары можно вернуть, в предусмотренный для это двухнедельный срок. Даже если покупка полностью соответствует требованиям закона и соответствуют всем предъявляемым требованиям. Это происходит в силу потребительских свойств предмета покупки.

    Одна из категорий невозвратных товаров – предметы личной гигиены. Вот ситуация для наглядности. Человек купил мочалку, но придя домой и хорошо ее рассмотрев решает, что она не слишком удобна в использовании и, вообще, жестковата. Но, вернувшись в магазин, он услышит отказ.

    Почему? Все просто. Товар относится к категории средств личной гигиены. Доказать, что он не использовался по назначению – сложно. Продавать такую мочалку никто не станет, а принимать товар – ущерб для магазина.

    Такая же история со сложной техникой. Например, купил человек сотовый телефон и через день уронил в воду. После просушки телефон выглядит как новый и по внешним параметрам определить, что он был промочен – невозможно.

    Магазин не в состоянии каждый раз проводить экспертизу и выявлять исправность аппаратуры. Именно по этой причине возврат такого товара невозможен.

    Такой продукт можно сдать только в магазин комиссионной торговли, но уже по сниженной цене.

    В случае с книгами та же история. Нет возможности доказать, что издание не было прочитано перед возвратом. Нижнее белье также не подлежит возврату, потому что нельзя доказать, что оно не примерялось.

    Исходя из всех этих параметров можно сделать вывод. Нельзя обменять или вернуть тот товар, в отношении которого нельзя доказать его полную целостность и исправность.

    Список невозвратных товаров

    Чтобы урегулировать отношения между покупателями и продавцами законодатели потрудилось составить список товаров, не подлежащих обмену и возврату в течение 14 дней.

    Все позиции в этом перечне утверждены на законодательном уровне. И даже если товар ни секунды не находился в употреблении, его не примет ни один магазин.

    Полный перечень прописан Правительством РФ в постановлении № 55. Последние поправки в него были внесены и январе 1998 года, на 2019 год список остается прежним:

    1. Ни в коем случае не подлежат возврату лекарства, а также товары, предназначенные для использования в целях профилактики и лечения самостоятельно. Сюда входят средства по уходу за детьми (присыпки, мази и т.д.), линзы для очков, средства гигиены полости рта (зубная паста, ополаскиватель) также пополнили список невозвратных товаров. Медицинские инструменты, приборы и аппаратура (тонометры, градусники, глюкометры), предметы, выполненные из металла, резины, текстиля и других материалов.
    2. Зубные щетки, бигуди, парики, заколки, расчески также не возьмут на возврат, так как это все является предметами личной гигиены.
    3. Парфюмерно-косметический ассортимент тоже не примут в магазине. Чтобы покупатель мог осознанно сделать выбор подобной продукции, в таких магазинах есть стенды с тестерами, где можно опробовать продукт и решить, нужен ли он ему.
    4. Осуществить возврат продукции, которая продается метражом, так называемый мерный товар, также не получится. В этот список вошли ткани – как натуральные, так и синтетические, ленты, тесьма, кружево, кабель, провод, шланги, шнуры, линолеум, ковровое покрытие, пленка, укрывной материал и многое другое, продаваемое метражом из цельного рулона. Причина понятна, нет никакой гарантии, что кусок в таком метраже кто-то захочет купить.
    5. Швейные и трикотажные изделия в магазине также не примут. Этот список представлен чулочно-носочными изделиями, бельем, в том числе купальниками.
    6. Имеется в списке невозвратных товаров и посуда.

      Но лишь та, что выполнена из полимерных материалов, другими словами, пластиковая, в том числе, предназначенная для одноразового применения. Пластиковые чашки, контейнеры, стаканы и прочее. Доказать, что посуду не использовали по назначению весьма сложно.

    7. Не подлежат обмену и возврату товары из разряда бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Доказать, что из упаковки не было отсыпано нужное количество препарата – невозможно.
    8. Мебельные гарнитуры и комплекты также никто не примет на возврат.

      Причина та же – доказать, что мебелью никто не пользовался не получится.

    9. Ювелирные изделия из драгоценных металлов. Они могут быть как без вставок, так и с вставками, выполненными из драгоценных, полудрагоценных и даже синтетических камней.

    10. Не подлежат возврату автомобили и мотовелотовары, а также прицепы и номерные агрегаты, прилагающиеся к ним. Нельзя вернуть мобильные средства малой механизации, предназначенные для сельхозработ. Не получится вернуть прогулочные суда и плавсредства, предназначенные для бытового использования.
    11. Нельзя вернуть в магазин технически сложный товар, на который установлен гарантийный срок. В этот перечень вошли деревообрабатывающие и металлообрабатывающие станки, предназначенные для использования в бытовых целях.

      Не получится вернуть электробытовые приборы и машины, газовое оборудование и устройства для бытовых нужд, электронные игрушки и электромузыкальные инструменты, факсимильную, фото-, видеоаппаратуру, телефоны, вычислительную и множительную технику, радиоэлектронную аппаратуру, часы.

    12. Ни при каких условиях не примут на возврат оружие гражданское и части гражданского и служебного огнестрельного оружия, а также патроны к нему.
    13. Не подлежат возврату представители флоры и фауны – цветы, хомячки, щенки и т.д.
    14. Нельзя вернуть товар из разряда непериодической печати – книги, нотные издания, календари, брошюры, издания, выпускаемые на технических носителях информации – диски, кассеты.

    Бывает так, что магазин, организуя акцию и продавая отдельный товар со скидкой, указывает, что он возврату и обмену не подлежит. На деле такое заявление противозаконно и ничем на законодательном уровне не подкреплено.

    И если уцененный товар, приобретенный в рамках акции, окажется несоответствующего качества, его также можно вернуть.

    Исключения из правил

    Не обошлось без исключений. И даже если товар входит в список тех, что не подлежат возврату по закону о защите прав потребителей, при некоторых обстоятельствах можно вернуть и их:

    • Например, при попытке возврата продавец отказывается показать документ о соответствии товара нормам.
    • Покупатель не был оповещен о свойствах и противопоказаниях товара.
    • Не была обозначена реальная стоимость – на ценнике была заниженная стоимость.
    • Покупателю не сообщили о гарантийном сроке при наличие такового.
    • Не была предоставлена инструкция по пользованию товаром.
    • Не было заявлено о сроке действия потребительских качеств.
    • Информация о производителе и импортере была утаена.
    • Правила реализации были нарушены.
    • При явных следах употребления товара.

    Стоит также отметить, что при покупке заказного товара через интернет действуют немного другие правила.

    Так, от любого товара можно отказаться до момента передачи покупки в руки покупателя. После получения товара покупатель также может отказаться от приобретения, но в течение недели.

    А в случае, если продавец не потревожился и не известил в письменной форме о порядке возврата и обмена, то срок автоматически продляется до трех месяцев с момента получения товара. В этом случае не подлежит возврату только товар, выполненный на заказ.

    Перечень продовольственных товаров, неподлежащих возврату

    Список не так велик, но знать его не будет лишним. Представленные здесь товары нельзя вернуть в магазин, список утвержден соответствующим правительственным документом:

    • Продукты растительного происхождения. сюда вошли крупы, макароны, овощи – как свежие, так и замороженные, грибы, сахар.
    • Не подлежат возврату продукты животного происхождения – молочная продукция, рыбная, яичная.
    • Смешанного происхождения – масло, жиры, маргарин, майонез, кофе, чай, приправы, пряности, напитки – безалкогольные и алкогольные.

    Но и здесь не обошлось без исключений. Этот товар можно вернуть, но при наличии грубых нарушений со стороны торговой точки или производителя, например:

    • внешний вид товара ненормального качества, а увидеть это до вскрытия упаковки было невозможно – заветренная колбаса, засохший сыр.
    • товар не соответствует нормативам надлежащего качества, предъявляемым к продуктам – мусор в чае, протухший продукт.
    • истекший срок годности.

    При наличии всех этих нарушений без раздумий обращайтесь в торговую точку, вам обязаны сделать возврат и вернуть деньги за некачественный продукт.

    Вывод

    Здесь представлена вся необходимая для покупателя информация, чтоб не оказаться в заведомо невыгодной для себя ситуации.

    Немаловажным является и тот факт, что в конфликте между покупателем и продавцом закон защищает второго.

    Но если продавец твердо убежден в правоте своих действий, он также может отстаивать их в суде. Закон этому препятствовать не станет.

    Источник: http://zaschita-prav.com/kakie-tovary-ne-podlezhat-vozvratu-i-obmenu-po-zakonu/

    Юридические консультации
    Добавить комментарий